Dès l’onboarding, nous misons sur la formation et le développement
En tant que gestionnaire du réseau de transport à haute[SV1] tension en Belgique, Elia se trouve au croisement de l’innovation en matière de durabilité, de la collaboration supranationale et de la transformation digitale. « Nous offrons à nos plus de 1.500 collaborateurs toutes les opportunités de faire progresser leurs connaissances, leurs compétences et leur carrière », explique Ellen Arts, Learning & Development Designer.
Dans le monde en évolution continue qui nous entoure, où les contextes changent sans cesse voire apparaissent, l’apprentissage perpétuel n’est plus une option mais bien un must. Elia en est elle aussi convaincue en tant qu’employeur. En avril 2022, l'ancien département L&D et le Technical Training Center d’Elia ont uni leurs forces pour donner naissance à Elia Academy.
« Il s'agit d’une entité distincte au sein de l’entreprise qui s’occupe de tout ce qui a trait à l’apprentissage et au développement. Nos collaborateurs peuvent ainsi, en fonction de leurs préférences personnelles, de leur fonction et à leur propre rythme, améliorer ou étendre leurs connaissances dans certains domaines, ajoute Ellen Arts qui, en tant que Learning & Development Designer chez Elia, met au point des initiatives d’apprentissage et des opportunités de développement sur mesure pour l’entreprise, les équipes et les fonctions. Nos collaborateurs ont ainsi la possibilité de faire progresser leurs connaissances et leur carrière. »
Le talent à la barre
Elia considère cette approche comme une dimension de sa culture d’entreprise afin de stimuler les collaborateurs, de maintenir leur enthousiasme et de s’assurer que leurs connaissances et compétences restent à jour. Le self-leadership en fait également partie : l’idée selon laquelle chaque collaborateur au sein de l’entreprise est un leader et est la personne la mieux placée pour prendre les rênes de son développement, tout en recevant la liberté nécessaire à cet effet. Cela renforce la motivation et l’implication.
« Chez nous, les trajets d’apprentissage et de développement commencent dès l’onboarding, explique Ellen Arts. Ainsi, après une première journée d'accueil, les nouveaux talents peuvent directement participer à différents workshops, sessions d’inspiration ou moments d’information, et sont soutenus dans leur fonction par leur manager et leur équipe. »
Les trajets d’apprentissage vont bien plus loin qu'une simple offre de formations nécessaires par exemple pour obtenir certaines certifications de sécurité obligatoires. Les moments d’apprentissage formels sont complétés par de l’apprentissage sur le terrain mais aussi à la demande. « Dès l’onboarding, les collaborateurs peuvent, en dehors du trajet de formations techniques spécifique à leur fonction, choisir des sujets supplémentaires qu'ils trouvent intéressants et dans lesquels ils souhaitent se développer, ajoute Ellen Arts. Je pense par exemple à des formations collectives ou à des e-learnings sur le renforcement des soft skills, la gestion de projet, la gestion du temps, le bien-être, etc. »
Les coachings individuels et/ou d'équipe sont également possibles pour soutenir nos collaborateurs dans leur développement personnel.
Dans certaines fonctions, ils bénéficient même d’office d'un coach qui veille à ce qu’ils puissent se développer de façon optimale tant dans leur fonction qu’au niveau personnel.
La force du job shadowing
Le job shadowing fait également partie des possibilités pour certaines fonctions. Dans ce cas, un (nouveau) collaborateur suit pendant une certaine période les activités et les tâches d’un collègue dans une autre fonction. Ellen Arts : « Le fait de découvrir les tâches de personnes d’autres départements et la manière dont elles travaillent est très enrichissant.
Les collègues se comprennent mieux, ainsi que le rôle qu'ils jouent dans certaines fonctions. Dans ce sens, cette forme d'apprentissage transversal renforce la collaboration entre les collègues et les départements de l’ensemble de l’entreprise. Un autre mode d'apprentissage transversal est notre ‘programme Young Graduates’ : pendant deux ans, vous pouvez, en tant que consultant interne, essayer divers projets au sein d’Elia, le tout avec le soutien et les conseils d'un expert. Tous les six mois, vous passez à un autre projet. Ce programme offre aux jeunes diplômés la possibilité de découvrir les domaines qu'ils apprécient, dans lesquels ils sont bons et peuvent encore se développer. À l’issue des deux ans, il est ensuite possible de postuler en interne à une fonction qui correspond parfaitement à leurs talents et à leurs ambitions.
Les personnes qui travaillent déjà depuis plus longtemps dans l’entreprise ont elles aussi la possibilité de réorienter leur carrière. En tant qu’entreprise, nous considérons que cela fait partie de l’apprentissage perpétuel. Nos collaborateurs peuvent prendre les rênes de leur carrière mais peuvent aussi toujours compter sur le soutien de l’entreprise via des formations et des possibilités de développement. » Ces initiatives stimulent également la mobilité interne. Chaque année, plus de quarante personnes changent de fonction au sein de l’entreprise.
Partenaires externes et incubateur interne
Elia collabore également avec des écoles de commerce et des universités afin d'étendre son offre de formations à destination des collaborateurs. « Certaines de ces formations sont spécifiquement axées sur le secteur de l’énergie et la transition énergétique, explique Ellen Arts.
Mais il y a aussi des formations sur le leadership et la gestion du changement. Nous considérons l’apprentissage perpétuel comme le moteur de l’innovation. » En d’autres termes : en suivant certaines formations, les collaborateurs élargissent leurs horizons ou sont inspirés à lancer eux-mêmes de nouvelles propositions.
C’est en partie pour cette raison qu’Elia a lancé il y a quelques années « The Nest », un incubateur interne. « Chaque collaborateur qui a une idée innovante, même quelqu’un qui est encore dans le trajet d'onboarding, peut y présenter son concept à une équipe de projet qui, s'il est pertinent, peut offrir un support, indique Ellen Arts.
The Nest offre ainsi un cadre sûr permettent d’analyser et de tester de nouvelles idées. » Elia considère également cette co-création comme une forme de développement. « Ce genre de processus génère bien souvent de nouvelles connaissances et de l’expérience. »
Tout est possible
Enfin, Ellen Arts souligne que les collaborateurs d’Elia prennent chaque année le temps de discuter avec leur manager de leurs possibilités de développement personnel. « Cette discussion est distincte de l’entretien d'évaluation en fin d’année. Elle est en effet l’occasion de voir où la personne en est en termes de développement et de compétences, et vers quoi elle souhaite évoluer et se développer. »
Un plan d’apprentissage personnalisé est ensuite mis en place, comme un genre de roadmap ou de plan par étapes ciblé. En termes de développement, Elia offre donc non seulement une très grande flexibilité et un choix très large, mais les collaborateurs sont également soutenus et encouragés.
« Apprendre, suivre des formations et essayer de nouvelles choses bien en dehors de sa zone de confort : tout est possible, conclut Ellen Arts. Et nous soutenons cela à 100 % avec notre culture d’entreprise et notre état d’esprit. Notre organisation est vraiment axée sur l’apprentissage. »
