Functiebeschrijving

Als Metering Manager draag je binnen Customer Operations de eindverantwoordelijkheid voor het meteringdomein. Je leidt en ontwikkelt een team van Metering Validateurs, Metering Experts en een Data Steward en zorgt ervoor dat betrouwbare, volledige en tijdige meetgegevens beschikbaar zijn voor facturatie, marktprocessen, rapportering, klantenservice en de ontwikkeling van nieuwe energieproducten.

Je bepaalt de visie, prioriteiten en roadmap voor Metering en bewaakt de end-to-end governance van master data, validatieprocessen en meteringvereisten. Je bent eindverantwoordelijk voor de resultaten en de beheersing van risico’s; de dagelijkse uitvoering ligt bij de Validateurs, Experts en Data Stewards. In nauwe samenwerking met IT, Product/Solutions en andere operationele teams vertaal je behoeften naar schaalbare processen, gerichte automatisering en duurzame oplossingen.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer & Markets Operations en fungeert als inhoudelijke domeineigenaar én people manager. Binnen de afgesproken governance neem je beslissingen over operationele prioriteiten, resources, validatie- en businessregels, procesverbeteringen, releases en escalaties. Zo ondersteun je de doelstellingen rond datakwaliteit, operationele en technische excellentie, digitalisering, compliance en klantentevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leiderschap en organisatie: je coacht en ontwikkelt het team, stelt heldere doelstellingen en prioriteiten, organiseert kennisborging en verzekert de operationele continuïteit en continue verbetering.
• Strategie en roadmap: je ontwikkelt de visie en roadmap voor Metering, bepaalt prioriteiten en investeringsbehoeften en stimuleert standaardisering, automatisering en schaalbaarheid.
• Data- en procesgovernance: je bent eindverantwoordelijk voor de integriteit en kwaliteit van metering masterdata gedurende de volledige levenscyclus, inclusief meetpunten, meetconfiguraties, berekeningsregels, facturatievergelijkingen, businessregels en eigenaarschap van data en processen.
• Validatie en operationele beheersing: je waarborgt de tijdige maandelijkse validatie, de volledigheid en beschikbaarheid van meetgegevens en een doeltreffende opvolging van incidenten, oorzaken, corrigerende acties en escalaties.
• Risico, compliance en controle: je beheert risico’s rond datakwaliteit, continuïteit en wijzigingen en zorgt voor traceerbare processen, passende interne controles, auditbaarheid en naleving van relevante markt-, wettelijke, privacy- en beveiligingsvereisten.
• Producten, projecten en applicaties: je bepaalt en onderhoudt meteringvereisten voor bestaande en nieuwe producten, vertegenwoordigt Metering in projecten en stuurt samen met IT en Product/Solutions het functionele beheer, testen, releases en de verdere ontwikkeling van meteringapplicaties aan.
• Stakeholders en klanten: je bent het escalatie- en expertisepunt voor complexe meteringdossiers, adviseert interne en externe stakeholders en vertaalt bedrijfs- en klantbehoeften naar haalbare operationele en digitale oplossingen.
• Besluitvorming en rapportering: je neemt binnen je mandaat beslissingen over prioriteiten, capaciteit, proceswijzigingen en oplossingskeuzes en rapporteert transparant over prestaties, risico’s, afhankelijkheden en verbeteracties.

Jouw profiel

• Je hebt minstens vijf jaar relevante ervaring in metering, utilities, energiedata, masterdatabeheer of een vergelijkbare operationele dataomgeving.
• Je beschikt over een masterdiploma in een technische, wetenschappelijke of bedrijfskundige richting, of over gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt aantoonbare ervaring met people management, coaching en het leiden van operationele of multidisciplinaire teams.
• Je combineert kennis van complexe dataflows, masterdatabeheer en technische processen met inzicht in governance, interne controles en risicobeheer.
• Je beschikt over sterke vaardigheden in stakeholder- en verandermanagement en kunt doeltreffend werken in een matrixorganisatie met IT, Product/Solutions, Operations en externe partners.
• Je neemt onderbouwde beslissingen, stelt duidelijke prioriteiten en communiceert complexe technische onderwerpen helder aan zowel technische als niet-technische doelgroepen.
• Ervaring binnen de energie-, nuts- of industriële sector is een sterke troef.
• Je hanteert een klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte aanpak, zonder datakwaliteit, compliance of continuïteit uit het oog te verliezen.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Engels en van het Frans of Nederlands, aangevuld met minstens een professionele kennis van de andere landstaal.

Waarom voor ons kiezen?

Wil je bijdragen aan de energietransitie door betrouwbare meetgegevens uit te bouwen tot een stevig fundament voor marktprocessen, facturatie, klantenservice en nieuwe energieproducten? Als Metering Manager combineer je people management met inhoudelijk domeineigenaarschap en geef je richting aan een cruciale operationele en digitale capability binnen de klantendienst.

Aanbod

Locatie