Au sein de System & Client Solutions (SCS), nous concevons les solutions qui garantissent la fiabilité, l’accessibilité et la pérennité du réseau électrique belge. Cela va de la facilitation des raccordements des utilisateurs du réseau et des gestionnaires de réseaux de distribution (DSO) dans un contexte de congestion croissante, au développement des services auxiliaires non liés à la fréquence qui assurent la stabilité du système dans un paysage énergétique en pleine transformation.

SCS est un nouveau département, créé à partir du constat que la conception des solutions, l’élaboration du cadre réglementaire et l’innovation des processus doivent être gérées de bout en bout, indépendamment des opérations quotidiennes et de la gestion des clients.

Pour soutenir nos ambitions stratégiques, nous recherchons un(e) Cluster Coordinator qui jouera un rôle central dans la coordination des processus clés du département, l’accompagnement du changement et la garantie de l’alignement à travers les différents niveaux de l’organisation.

Vos responsabilités

1. Alignement transversal des lignes de produits et gestion des dépendances

• Maintenir une vue actualisée des dépendances entre les différentes lignes de produits, lorsque la mise en œuvre de l’une bloque, facilite ou impacte une autre (par exemple, des modifications de plateforme ayant un impact sur plusieurs lignes de produits).
• Identifier et escalader les conflits de dépendances que les Product Leads ne peuvent résoudre entre eux.
• Coordonner les campagnes et mises en production transversales couvrant plusieurs lignes de produits, en veillant à la cohérence du séquencement, de l’allocation des ressources et de la communication aux parties prenantes.
• Accorder une attention particulière à la coordination fluide des implémentations impliquant plusieurs Product Owners afin de garantir la cohérence des priorités et du calendrier.
• Veiller à ce que les roadmaps des différentes lignes de produits soient visibles entre elles et pour le Senior Management, non comme un exercice de reporting, mais comme un véritable mécanisme de coordination.

2. Pilotage de la gouvernance

• Assurer la gestion du rythme opérationnel du cluster produit : préparer, animer et assurer le suivi des réunions de gouvernance, des ABR (Annual Business Reviews), des QBR (Quarterly Business Reviews) et des SBR (Strategic Business Reviews).
• Garantir que ces instances produisent de réelles décisions et actions, et pas uniquement des présentations. Vous êtes responsable de la qualité des contributions des Product Leads et des parties prenantes ainsi que de la clarté des conclusions présentées au Senior Management et aux organes de gouvernance.
• Comprendre les attentes des différentes parties prenantes, identifier les écarts et les rendre visibles afin de favoriser l’alignement et des décisions claires.
• Soutenir le déploiement des OKR en veillant à ce que les objectifs du département soient déclinés en résultats clés au niveau des lignes de produits, suivis avec rigueur et évalués de manière transparente. Vous identifiez rapidement les dérives avant qu’elles ne deviennent des problèmes majeurs.
• Coordonner les contributions du cluster produit aux différentes instances de gouvernance de la direction Customer / Market / System (sounding boards, steering committees, préparation ExCo), afin que le département s’exprime d’une seule voix au niveau de l’entreprise.

3. Visibilité opérationnelle et reporting

• Maintenir, en collaboration avec le PMO, une visibilité sur les ressources et les finances du département (consommation budgétaire, allocation des FTE, suivi CAPEX).
• Suivre et rapporter les KPI ainsi que l’avancement stratégique au niveau du département, en interprétant les données et en mettant en évidence les éléments nécessitant une attention particulière.
• Veiller à ce que le Senior Manager dispose de la bonne information, au bon moment, sous une forme synthétique, contextualisée et orientée vers l’action.

Maîtrise du Product Operating Model

• Vous comprenez le fonctionnement des organisations orientées produit et les interactions entre les lignes de produits, les chapitres, les équipes IT et la gouvernance.
• Vous ne devez pas nécessairement être Product Manager, mais vous maîtrisez parfaitement ce langage et comprenez les spécificités d’une organisation produit par rapport à une organisation projet classique.

Conception et animation de la gouvernance

• Vous disposez d’une expérience dans la mise en place et l’animation de processus de gouvernance générant de véritables résultats.
• Vous savez distinguer une réunion qui conduit à des décisions d’une réunion qui produit seulement des slides.
• Vous êtes capable de structurer des agendas, de gérer les interactions avec des stakeholders seniors et d’assurer un suivi efficace.

Coordination transverse à grande échelle

• Vous avez coordonné plusieurs équipes ou flux de travail simultanément en gérant les dépendances, en résolvant les conflits et en maintenant la cohérence globale sans autorité hiérarchique directe.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement ambigu et savez juger ce qui doit être escaladé ou non.

Rigueur financière et analytique

• Vous êtes capable de lire un budget, d’interpréter un tableau de bord KPI et d’identifier les anomalies.
• Sans être expert en finance, vous êtes à l’aise avec les chiffres et savez transformer des données financières en informations pertinentes pour le management.

Communication et gestion des parties prenantes

• Vous communiquez de manière claire, concise et adaptée à votre audience.
• Vous êtes capable de rédiger une note à destination du Senior Management, d’animer une session d’alignement avec des Product Leads ou de coordonner les échanges avec les équipes IT, tout en conservant précision et pertinence.

Connaissance du secteur de l’énergie (atout)

• Une expérience dans les marchés de l’énergie, les activités de gestionnaire de réseau de transport (TSO) ou les environnements d’infrastructures régulées constitue un avantage.
• À défaut, vous devez démontrer votre capacité à acquérir rapidement une expertise dans des domaines complexes.