Description de poste

Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique !

Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu’Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus ?

En tant que membre du groupe Elia, un gestionnaire de réseau de transport européen, Elia garantit la fiabilité et la durabilité de l’approvisionnement électrique dans notre pays.

Chez nous, vous contribuez avec d'autres collègues talentueux à construire une infrastructure énergétique durable, verte et fiable qui stimule la croissance économique et réduit notre empreinte écologique.

Ensemble, nous visons un impact maximal ! Nous croyons dans la force de la diversité : nous sommes convaincus qu’un environnement de travail inclusif et diversifié conduit à plus d’innovation et de créativité ainsi qu’à de meilleurs résultats.
Process Optimization & Documentation Specialist
Identifiant de la demande:  10903
Date de début de publication:  14/04/2026

Description de fonction

Apportez de la clarté dans la complexité et ayez un réel impact

 

Vous aimez analyser les processus en profondeur, les optimiser et les rendre pérennes ? Vous tirez de l’énergie du fait d’apporter de la structure, de soutenir les équipes et d’améliorer la qualité ? Alors ce poste est fait pour vous.

En tant que Process Optimization & Documentation Specialist, vous jouez un rôle clé au sein de l’équipe Sales, Market & Data Operations. Vous collaborez étroitement avec des parties prenantes internes et externes afin d’analyser, d’optimiser et de documenter clairement les processus end‑to‑end. Grâce à votre travail, les processus gagnent en efficacité, en transparence et en stabilité.

 

Vos responsabilités

 

Optimisation des processus

  • Analyser les processus existants (p. ex. onboarding clients, cycle de vie des contrats, facturation, distribution des données) et identifier les points de friction, risques et opportunités d’amélioration.
  • Concevoir et implémenter des optimisations menant à des workflows plus performants et plus robustes.
  • Animer des workshops avec les équipes opérationnelles, product owners et account managers afin de valider les processus et créer l’adhésion.
  • Suivre les initiatives d’amélioration et en mesurer l’impact via des KPI.

Documentation des processus et des systèmes

  • Rédiger une documentation claire et structurée : process flows, SOP, RACI, instructions de travail, flux de données, etc.
  • Veiller à ce que la documentation reste à jour en cas d’évolutions systèmes, de nouveaux produits ou de changements organisationnels.
  • Construire et gérer une bibliothèque centrale de documentation (Confluence / SharePoint).
  • Définir des templates, standards et guidelines garantissant une documentation cohérente et de qualité.

Implémentation opérationnelle de nouveaux produits et contrats

  • Participer aux réunions de design produit afin d’intégrer les aspects opérationnels dès le départ.
  • Coordonner avec les Product Owners, Market Operations, Sales et IT sur les designs de flux, flux de données et étapes opérationnelles.
  • Assurer des readiness checks clairs, participer aux phases de test (UAT/SIT) et identifier les risques opérationnels.
  • Faciliter la transition vers le mode business‑as‑usual via une documentation de transfert et un onboarding ciblé.

Gouvernance & qualité

  • Contribuer à une gouvernance solide des processus et des données selon les méthodologies CMS et Elia.
  • Soutenir les audits et contrôles internes grâce à une documentation complète et fiable.
  • Identifier les risques opérationnels, data ou compliance et proposer des actions de mitigation.

Soutien aux équipes

  • Accompagner les collègues dans la pensée processus, la documentation et l’amélioration continue.
  • Rendre des sujets complexes compréhensibles pour des interlocuteurs techniques et non techniques.

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d’un master.
  • Vous disposez d’une expérience en optimisation de processus, process mapping et/ou gestion de la qualité.
  • Vous avez de fortes compétences en structuration, documentation et communication claire.
  • Vous maîtrisez les outils de modélisation de processus (Visio, Miro, Lucidchart…) ; Power BI est un atout.
  • Vous êtes analytique, orienté détail, tout en restant pragmatique et orienté solutions.
  • Vous communiquez aisément en français, néerlandais et anglais.

 

Atouts supplémentaires:

  • Connaissance de SAP.
  • Expérience dans les processus liés au marché de l’énergie, aux flux de données ou à des environnements B2B.
  • Connaissance de Lean, Six Sigma ou d’autres méthodologies d’amélioration continue.
  • Expérience avec des processus data et systèmes (MDM, intégrations, workflow tools).

Offre

  • Salaire: Package salarial compétitif, indemnité de représentation, prime de fin d'année, double pécule de vacances, chèques-repas (€8 par jour de travail), écochèques, chèques sport et culture, bonus sur base des résultats individuels et collectifs. 
  • Assurance: Assurance groupe, hospitalisation, soins ambulatoires pour la famille ainsi qu'accidents vie privée. 
  • Vacances: Vous avez droit à 20 jours de congé, 5 jours de repos compensatoires, 6 jours locaux, 4 jours cadres (après 1 année de service) et jusqu’à maximum 5 jours d’ancienneté (1 jour par 3 années de service). 
  • Fonds social: Chèques de fin d’année, prime de naissance et de mariage, et intervention en partie dans les dépenses liées à des lunettes, une prothèse dentaire ou d’autres besoins similaires. 
  • Communication: Vous recevez un iPhone avec abonnement (aussi pour usage privé) ainsi que le remboursement de votre abonnement internet et un ordinateur portable. 
  • Réductions: Vous bénéficiez d’une réduction de 30 % sur votre facture de gaz et d'électricité. 
  • Mobilité: Nous vous proposons une voiture de société et un abonnement aux transports en commun ou un budget mobilité. 
  • Actions Elia: Elia vous offre la possibilité de souscrire à des actions avec une réduction de 16,66% sur le cours moyen de l’action. 

Lieu de travail

Boulevard de l’Empereur 20, 1000 Bruxelles

Notre bureau est facilement accessible par les transports publics, à 5 minutes à pied de Bruxelles-Central.

Nous appliquons également une politique de travail hybride qui vous permet de combiner le travail au bureau et à domicile.

Avec l’offre d’emploi suivante, nous sommes sûrs que le courant va passer entre nous !

En échange de votre travail et de votre dévouement en tant, vous profitez des avantages suivants :

  • Un job varié chez un Top Employer : Elia encourage l’innovation et la collaboration. Au sein de notre entreprise, vous ouvrez la voie dans la transition énergétique et travaillez à des technologies novatrices en vue d'accélérer cette transition. Une chance unique de développer vos connaissances et vos compétences.
  • Focus sur la croissance personnelle et le bien-être au travail : découvrez un vaste éventail de possibilités de formation et de coaching grâce auxquelles vous pouvez donner un sérieux coup de boost à votre croissance personnelle. De plus, en tant que Top Employer, nous misons pleinement sur une culture de travail positive centrée sur votre bien-être.
  • Possibilités de développement pour une carrière passionnante : chez Elia, nous vous encourageons à découvrir et saisir de nouvelles opportunités professionnelles. Vous avez la liberté de donner forme à votre carrière.
  • Une équipe diversifiée de collègues passionnés : Elia accorde beaucoup d'importance à la diversité et à l’inclusion. Vous rejoignez une équipe diversifiée et motivée qui aime partager ses connaissances et ouvre la voie vers un futur plus durable.

Ce n’est qu’un aperçu de l’offre qui fait d’Elia un Top Employer. Nous sommes convaincus que votre apport à notre équipe vaudra son pesant d’or et avons hâte de vous accueillir prochainement !
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