Description de poste

Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique !

Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu’Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus ?

En tant que membre du groupe Elia, un gestionnaire de réseau de transport européen, Elia garantit la fiabilité et la durabilité de l’approvisionnement électrique dans notre pays.

Chez nous, vous contribuez avec d'autres collègues talentueux à construire une infrastructure énergétique durable, verte et fiable qui stimule la croissance économique et réduit notre empreinte écologique.

Ensemble, nous visons un impact maximal ! Nous croyons dans la force de la diversité : nous sommes convaincus qu’un environnement de travail inclusif et diversifié conduit à plus d’innovation et de créativité ainsi qu’à de meilleurs résultats.
Product Owner - Digital Enhancement
Identifiant de la demande:  10617
Date de début de publication:  19/01/2026

Description de fonction

Elia Group est à l'avant-garde de la transition énergétique. Nous recherchons un·e Product Owner motivé·e et expérimenté·e pour gérer et piloter le développement de notre produit Digital Workplace User Support. 


Le/la candidat·e retenu·e sera chargé·e de définir la vision du produit, la roadmap et les opportunités de croissance pour nos plateformes de support utilisateur. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les stakeholders, les équipes de développement et les designers pour fournir un environnement digital intuitif et convivial qui améliore la productivité et l'expérience utilisateur. Concrètement, il/elle sera le/la Product Owner d'une équipe SCRUM qui construit, gère et prend en charge des solutions à l'échelle du groupe.

 

Responsabilités :

  • Définir et gérer une vision du produit, une roadmap, un backlog et des opportunités de croissance pour le produit.
  • Travailler en étroite collaboration avec les stakeholders pour comprendre leurs besoins et les traduire en exigences de produits.
  • Collaborer avec d'autres Product Owners de Digital Enhancement pour garantir une vision et une roadmap cohérentes.
  • Collaborer avec les équipes de développement pour garantir que les exigences de produits sont comprises et mises en œuvre efficacement.
  • Prioriser les fonctionnalités et les tâches avec les autres départements, en suivant et en créant des rapports sur la roadmap du produit et les milestones. Assurer l'excellence opérationnelle, la résilience et le support de 2e ligne du produit en collaboration avec l'équipe produit.
  • Veiller au transfert de connaissances vers le support de 1re ligne des utilisateurs en utilisant le manuel et organiser le service de garde (après les heures de bureau) si nécessaire avec l'autre Product Owner de la Product Line.
  • Collaborer avec les designers UX/UI pour créer un environnement digital intuitif et convivial.
  • Surveiller et analyser les tendances du marché pour garantir une solution de pointe.
  • Mesurer les performances des produits et la satisfaction des clients à l'aide d'outils et de techniques appropriés. Plus précisément, rencontrer régulièrement le Support Manager 1re ligne pour analyser l'incident et le ticket créé en vue d’améliorer l'offre.
  • Effectuer des enquêtes auprès des utilisateurs et recueillir du feedback pour améliorer continuellement le produit.
  • Faciliter la communication tout au long du processus de développement, en garantissant que tous les stakeholders et le management sont alignés et comprennent la stratégie produit, les progrès et le budget.
  • Collaborer avec l’équipe Procurement dans le contexte des processus d'appel d'offres.
  • Accompagner le département HR dans les négociations associées avec le conseil d'entreprise (notamment en Allemagne).

Votre profil

 

  • Diplôme en informatique, en commerce, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
  • Expérience avérée en tant que Product Owner, Product Manager ou poste équivalent dans la gestion de produits dans le domaine informatique, de préférence lié à la gestion de l'information.
  • Expérience avec des solutions de digital workplace qui prennent en charge les demandes (de support) des utilisateurs – exemple d'outils : Ivanti, Service Desk, ServiceNow, Zendesk. Une solution pour le flux des appels est également incluse. Tous les outils nécessaires pour prendre en charge tout type de demande des utilisateurs.
  • Bonne compréhension de l'organisation de support de 1re, 2e et 3e ligne.
  • Bonne compréhension des standards ITSM et ITIL.
  • Connaissance étendue des méthodologies Agile, féru·e de technologie et intéressé·e par les nouvelles technologies.
  • Excellentes compétences en leadership, en communication et en présentation.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et volonté de sortir des sentiers battus et de se retrousser les manches pour accomplir le travail.
  • Doué·e pour travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
  • Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l’anglais ; le néerlandais, le français ou l'allemand constituent un atout.

Offre

 

Salaire: Package salarial compétitif, indemnité de représentation, prime de fin d'année, double pécule de vacances, chèques-repas (€8 par jour de travail), écochèques, chèques sport et culture, bonus sur la base des résultats individuels et collectifs. 
Assurance: Assurance groupe, hospitalisation, soins ambulatoires pour la famille ainsi qu'accidents vie privée. 
Vacances: Vous avez droit à 20 jours de congé, 5 jours de repos compensatoires, 6 jours locaux, 4 jours cadres (après 1 année de service) et jusqu’à maximum 5 jours d’ancienneté (1 jour par 3 années de service). 
Fonds social: Chèques de fin d’année, prime de naissance et de mariage, et intervention en partie dans les dépenses liées à des lunettes, une prothèse dentaire ou d’autres besoins similaires. 
Communication: Vous recevez un iPhone avec abonnement (aussi pour usage privé) ainsi que le remboursement de votre abonnement internet et un ordinateur portable. 
Réductions: Vous bénéficiez d’une réduction de 30 % sur votre facture de gaz et d'électricité. 
Mobilité: Nous vous proposons une voiture de société et un abonnement aux transports en commun ou un budget mobilité. 
Actions Elia: Elia vous offre la possibilité de souscrire à des actions avec une réduction de 16,66% sur le cours moyen de l’action. 

Lieu de travail

Boulevard de l’empereur (à proximité de la gare centrale)
Mode de travail hybride
Déplacements occasionnels à Berlin (1 à 2 fois par trimestre)

Avec l’offre d’emploi suivante, nous sommes sûrs que le courant va passer entre nous !

En échange de votre travail et de votre dévouement en tant, vous profitez des avantages suivants :

  • Un job varié chez un Top Employer : Elia encourage l’innovation et la collaboration. Au sein de notre entreprise, vous ouvrez la voie dans la transition énergétique et travaillez à des technologies novatrices en vue d'accélérer cette transition. Une chance unique de développer vos connaissances et vos compétences.
  • Focus sur la croissance personnelle et le bien-être au travail : découvrez un vaste éventail de possibilités de formation et de coaching grâce auxquelles vous pouvez donner un sérieux coup de boost à votre croissance personnelle. De plus, en tant que Top Employer, nous misons pleinement sur une culture de travail positive centrée sur votre bien-être.
  • Possibilités de développement pour une carrière passionnante : chez Elia, nous vous encourageons à découvrir et saisir de nouvelles opportunités professionnelles. Vous avez la liberté de donner forme à votre carrière.
  • Une équipe diversifiée de collègues passionnés : Elia accorde beaucoup d'importance à la diversité et à l’inclusion. Vous rejoignez une équipe diversifiée et motivée qui aime partager ses connaissances et ouvre la voie vers un futur plus durable.

Ce n’est qu’un aperçu de l’offre qui fait d’Elia un Top Employer. Nous sommes convaincus que votre apport à notre équipe vaudra son pesant d’or et avons hâte de vous accueillir prochainement !
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