Description de fonction

Elia fait face à un défi ambitieux : faciliter l’électrification dans le cadre de la transition énergétique. On prévoit une hausse significative de la consommation électrique, tant chez les client·e·s directement raccordé·e·s au réseau Elia que chez les gestionnaires de réseau de distribution. Une collaboration étroite et constructive avec ces gestionnaires de réseau, que ce soit en matière de développement du réseau, de flexibilité ou d’exploitation opérationnelle, est donc essentielle.

Qu’attendre de cette fonction ?

En tant que Key Account Manager DSO, vous intégrerez une équipe dynamique et tournée vers l’avenir, où votre travail fera réellement la différence et aura de l’impact au-delà des limites des départements. Vous combinerez support quotidien et missions autonomes.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Jeter des ponts entre Elia et les gestionnaires de réseau de distribution : vous détecterez les besoins de ces gestionnaires de réseau, que vous traduirez avec vos collègues en actions concrètes. Grâce à votre implication, vous veillerez à une collaboration optimale entre les partenaires internes et externes.
• Favoriser la digitalisation : vous chercherez constamment à innover et à moderniser les processus. Vous transformerez les défis du business en solutions digitales et orientées clients, avec l’aide de nos expert·e·s IT.
• Renforcer l’exploitation du réseau : vous soutiendrez les équipes de terrain et d’Assets afin de préparer le réseau pour les futur·e·s client·e·s flexibles. Vous garantirez l’alignement entre les exigences techniques et les contrats.
• Agir rapidement pour les client·e·s : vous répondrez à temps aux questions ou préoccupations des client·e·s, que ce soit par un conseil, une action ou une information correcte, et contribuerez ainsi directement à leur satisfaction.
• Gérer intelligemment les données clients : vous travaillerez de manière méticuleuse et tiendrez tous les dossiers à jour, en plus de fournir les bonnes informations aux bon·ne·s collègues.

Votre profil

• Vous êtes ingénieur industriel, civil ou commercial, avec une affinité technique.
• Vous avez environ deux ans d'expérience.
• Vous parlez couramment le néerlandais et le français, avec une bonne connaissance de l'anglais.
• Vous n'hésitez pas à rechercher activement les informations dont vous avez besoin en contactant différents services.
• Vous êtes capable d'organiser votre travail de manière autonome et de définir vos priorités.
• Vous savez analyser des informations provenant de diverses sources et formuler des propositions.
• Vous êtes orienté client afin de capter correctement les besoins des parties prenantes internes et externes et de les traduire en solutions simples.

Offre

• Salaire: Package salarial compétitif, indemnité de représentation, prime de fin d'année, double pécule de vacances, chèques-repas (€8 par jour de travail), écochèques, chèques sport et culture, bonus sur base des résultats individuels et collectifs. 
• Assurance: Assurance groupe, hospitalisation, soins ambulatoires pour la famille ainsi qu'accidents vie privée. 
• Vacances: Vous avez droit à 20 jours de congé, 5 jours de repos compensatoires, 6 jours locaux, 4 jours cadres (après 1 année de service) et jusqu’à maximum 5 jours d’ancienneté (1 jour par 3 années de service). 
• Fonds social: Chèques de fin d’année, prime de naissance et de mariage, et intervention en partie dans les dépenses liées à des lunettes, une prothèse dentaire ou d’autres besoins similaires. 
• Communication: Vous recevez un iPhone avec abonnement (aussi pour usage privé) ainsi que le remboursement de votre abonnement internet et un ordinateur portable. 
• Réductions: Vous bénéficiez d’une réduction de 30 % sur votre facture de gaz et d'électricité. 
• Mobilité: Nous vous proposons une voiture de société et un abonnement aux transports en commun ou un budget mobilité. 
• Actions Elia: Elia vous offre la possibilité de souscrire à des actions avec une réduction de 16,66% sur le cours moyen de l’action. 

Lieu de travail

Boulevard de l’Empereur 20, 1000 Bruxelles

Notre bureau est facilement accessible par les transports publics, à 5 minutes à pied de Bruxelles-Central.

Nous appliquons également une politique de travail hybride qui vous permet de combiner le travail au bureau et à domicile.