Description de fonction

L'introduction du Capacity Remuneration Mechanism (CRM) sur le marché belge constitue l'une des mesures clés de la stratégie énergétique fédérale visant à garantir la sécurité d'approvisionnement du pays à long terme. Le CRM a pour objectif de répondre aux besoins d'adéquation du système électrique belge en permettant aux acteurs du marché de récupérer une partie de leurs coûts via un mécanisme de financement neutre sur le plan technologique et ouvert à l'ensemble du marché. Dans le cadre du CRM, des capacités sont contractées via des enchères, tandis qu'Elia assure leur suivi et leur règlement tout au long du cycle de vie contractuel.

L'équipe CRM Operations fait partie du département Market Energy & CRM Operations, responsable de l'exploitation de produits de marché clés tels que l'équilibrage, la flexibilité, le Black Start et le CRM. L'équipe garantit l'excellence opérationnelle, l'expertise technique et la qualité des données dans les processus liés aux clients, au marché et à l'adéquation. Pour le domaine CRM, elle assure la gestion de bout en bout du mécanisme, incluant la préqualification, les enchères, le suivi, le règlement, le reporting et les activités de transparence.

En tant que CRM Operator, vous jouez un rôle clé dans l'exécution de ces processus. Vous développez une expertise des règles et opérations du CRM afin de garantir un service de haute qualité, le respect des exigences réglementaires et l'excellence opérationnelle, tout en collaborant étroitement avec les acteurs du marché et les parties prenantes internes. Dans un premier temps, la fonction se concentre sur les activités liées aux enchères, à la contractualisation et au règlement. À terme, vous développerez une vision plus large de l'écosystème CRM et pourrez contribuer à d'autres activités de Customer Operations ainsi qu'à des analyses transversales.

Vos responsabilités

• Vous assurez l'exécution des processus opérationnels du CRM, notamment la préqualification, la gestion des garanties financières, le marché secondaire, le suivi de la disponibilité des capacités et le règlement.
• Vous analysez les dossiers techniques, financiers et opérationnels soumis par les Capacity Providers, examinez les documents justificatifs, les calculs et les hypothèses sous-jacentes, et traduisez vos analyses en recommandations opérationnelles ou propositions de décision.
• Vous développez une expertise dans des domaines du CRM en approfondissant votre connaissance des processus, des règles de marché et des exigences réglementaires, et partagez cette expertise au sein de l'équipe Customer Operations.
• Vous produisez des rapports périodiques ou ad hoc sur le fonctionnement et les résultats du CRM pour les parties prenantes internes et externes (par exemple la CREG).
• Vous contribuez à la préparation, la validation et au reporting des activités d'enchères et de règlement du CRM, notamment via le suivi des KPI, le monitoring des performances, la gestion des contestations et l'évaluation de cas exceptionnels.
• Vous gérez de manière proactive les questions opérationnelles des acteurs du CRM et des parties prenantes internes, en étroite collaboration avec le Key Account Manager Adequacy et le Product Architect.
• Vous veillez au respect des processus opérationnels, automatisés ou manuels, et coordonnez les différents intervenants et départements concernés au sein d'Elia.
• Vous contribuez à l'évolution et l'amélioration du produit CRM en partageant votre expérience opérationnelle, les enseignements tirés du terrain et vos retours pratiques.
• Vous participez aux tests d'acceptation utilisateurs, aux évaluations de préparation opérationnelle et à la validation de nouvelles fonctionnalités afin de garantir leur adéquation aux besoins opérationnels.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master ou d’un Bachelier avec une expérience pertinente en ingénierie, économie, gestion, finance, data analytics ou dans un domaine connexe.
• Vous connaissez le secteur de l’énergie ou êtes motivé(e) à développer rapidement une expertise des mécanismes de marché complexes.
• Vous disposez d’environ 2 ans d’expérience professionnelle dans les opérations, la gestion de processus, le conseil, la business analysis, les marchés de l’énergie, les opérations financières ou un environnement analytique similaire.
• Vous avez une forte affinité avec l’analyse de données, la résolution structurée de problèmes et l’utilisation des outils informatiques. Une excellente maîtrise d’Excel est requise ; la connaissance de Python ou d’outils similaires constitue un atout.
• Vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, et appréciez travailler sur des processus complexes, des cadres réglementaires et de la documentation technique.
• Vous vous épanouissez dans un environnement opérationnel et veillez à fournir un travail de qualité, précis et dans les délais, tout en restant pragmatique.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome, de gérer plusieurs priorités simultanément et de collaborer efficacement au sein d’une équipe.
• Vous faites preuve d’un esprit d’amélioration continue et cherchez activement à optimiser les processus et les méthodes de travail.
• Vous maîtrisez l’anglais ainsi que le français ou le néerlandais, et disposez d’une connaissance de base de l’autre langue nationale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous recherchez une fonction qui allie responsabilités opérationnelles, défis analytiques et apprentissage continu? Vous développerez une expertise approfondie du CRM, travaillerez sur des processus de marché complexes et contribuerez directement à la sécurité d’approvisionnement de la Belgique.

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