Description de poste

Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique !

Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu’Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus ?

En tant que membre du groupe Elia, un gestionnaire de réseau de transport européen, Elia garantit la fiabilité et la durabilité de l’approvisionnement électrique dans notre pays.

Chez nous, vous contribuez avec d'autres collègues talentueux à construire une infrastructure énergétique durable, verte et fiable qui stimule la croissance économique et réduit notre empreinte écologique.

Ensemble, nous visons un impact maximal ! Nous croyons dans la force de la diversité : nous sommes convaincus qu’un environnement de travail inclusif et diversifié conduit à plus d’innovation et de créativité ainsi qu’à de meilleurs résultats.
Employé(e) administratif -ve au Contact Center Nord - Avis et prévention
Identifiant de la demande:  11011
Date de début de publication:  21/05/2026

Description de fonction

Deviendras-tu notre nouveau(-elle) Employé(e) Administratif(-ive) Conseil et Prévention au Contact Center ?


Travailles-tu déjà chez Elia et es-tu prêt(e) à relever un nouveau défi au sein de notre organisation ?

 

Veux-tu jouer un rôle crucial en fournissant des conseils et de la prévention afin de garantir la sécurité des tiers et de nos infrastructures ?

 

Que comprend la fonction ?


Chaque année, Elia reçoit environ 95.000 demandes concernant les installations du réseau haute tension. Ces demandes proviennent des riverains, des entrepreneurs, des bureaux d’études, des autorités, des entreprises de services publics, des promoteurs immobiliers, …

 

Le Contact Center fournit à toutes ces demandes un conseil standardisé, voire détaillé si nécessaire, afin que les travaux réalisés par des tiers à proximité de nos installations à haute tension se déroulent en toute sécurité.

 


En règle générale, le Contact Center constitue également le premier contact avec Elia, et nous essayons d’apporter une réponse adaptée aux diverses questions reçues.

 


Nous entretenons de bons contacts avec nos services internes ainsi qu’avec les autorités, tiers, … et nous privilégions la concertation et le dialogue.

 

Tes principales responsabilités sont :

 

  • Tu examines les demandes des tiers et analyses leur impact sur les installations d’Elia (par exemple à l’aide du logiciel cartographique d’Elia).
  • Tu informes les demandeurs via des outils spécifiques, des courriels ou par courrier postal.
  • Tu traites et répartis les questions internes et externes (par téléphone, e-mails, courrier, etc.) et assures le suivi nécessaire.
  • Tu assures le support administratif.
  • Tu assures le suivi et la réponse aux demandes de permis, aux questions notariales et aux enquêtes publiques en matière d’aménagement du territoire.

Votre profil

Tu as une bonne compréhension de notre fonctionnement et tu accordes une grande importance à nos normes de sécurité.


Nous recherchons spécifiquement une personne avec le profil suivant :

 

  • Tu sais travailler avec MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
  • Tu es capable d’apprendre très rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.
  • Tu as une bonne connaissance des indications géographiques (interprétation de cartes).
  • Tu as une très bonne connaissance du néerlandais ; une connaissance de base du français est un atout.
  • Tu maîtrises les règles d’orthographe.
  • Tu es positif(-ive), communicatif(-ive) et flexible. Le travail en équipe comme de manière autonome te convient, et tu prends des initiatives lorsque nécessaire.
  • Tu peux t’adapter à un environnement professionnel en pleine évolution et tu es à l’aise avec les tâches administratives.
  • Tu travailles avec précision et sais respecter les délais.

 

Pourquoi choisir cette fonction ?

  • Tu auras l’occasion d’acquérir de l’expérience concernant le fonctionnement interne d’Elia et ses relations avec des tiers.

Offre

Lieu de travail

Vaartkaai 2 – 2170 Merksem

Avec l’offre d’emploi suivante, nous sommes sûrs que le courant va passer entre nous !

En échange de votre travail et de votre dévouement en tant, vous profitez des avantages suivants :

  • Un job varié chez un Top Employer : Elia encourage l’innovation et la collaboration. Au sein de notre entreprise, vous ouvrez la voie dans la transition énergétique et travaillez à des technologies novatrices en vue d'accélérer cette transition. Une chance unique de développer vos connaissances et vos compétences.
  • Focus sur la croissance personnelle et le bien-être au travail : découvrez un vaste éventail de possibilités de formation et de coaching grâce auxquelles vous pouvez donner un sérieux coup de boost à votre croissance personnelle. De plus, en tant que Top Employer, nous misons pleinement sur une culture de travail positive centrée sur votre bien-être.
  • Possibilités de développement pour une carrière passionnante : chez Elia, nous vous encourageons à découvrir et saisir de nouvelles opportunités professionnelles. Vous avez la liberté de donner forme à votre carrière.
  • Une équipe diversifiée de collègues passionnés : Elia accorde beaucoup d'importance à la diversité et à l’inclusion. Vous rejoignez une équipe diversifiée et motivée qui aime partager ses connaissances et ouvre la voie vers un futur plus durable.

Ce n’est qu’un aperçu de l’offre qui fait d’Elia un Top Employer. Nous sommes convaincus que votre apport à notre équipe vaudra son pesant d’or et avons hâte de vous accueillir prochainement !
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