Market Operations & Implementation Manager
Functiebeschrijving
Als onderdeel van de energiestrategie van de federale overheid wordt er een capaciteitsvergoedingsmechanisme (‘Capacity Remuneration Mechanism’ of CRM) geïntroduceerd op de Belgische markt. Deze strategie bevat specifieke maatregelen om de bevoorradingszekerheid van het land op lange termijn te waarborgen. Het CRM speelt hierin een sleutelrol. Het is bedoeld om de bevoorradingszekerheid in België te handhaven (‘adequacy’). Het biedt Belgische marktspelers de mogelijkheid om hun ‘missing money’ te compenseren via een marktbreed en technologieneutraal marktmechanisme.
Het CRM evolueert steeds om zo goed mogelijk in te spelen op de noden van de markt en de samenleving. Door zijn complexe aard en nauwe banden met de wereldwijde elektriciteitsmarkt is het een heel interessant domein om rond te werken.
Het capaciteitsvergoedingsmechanisme functioneert op basis van veilingen. Voor ieder leveringsjaar (d.w.z. het jaar waarin de capaciteit beschikbaar moet zijn) worden er twee veilingen georganiseerd: een eerste veiling vier jaar op voorhand en een tweede veiling één jaar op voorhand. Voorafgaand aan elke veiling worden het volume en de veilingparameters bepaald. Voordat deelnemers zich kunnen mengen in een veiling, moeten ze eerst een prekwalificatieproces doorlopen, financiële garanties en informatie over hun project verstrekken, enz. De eerste veiling vond plaats in oktober 2021 (voor het leveringsjaar 2025). In 2024 staan er twee veilingen op de planning: een veiling voor leveringsjaar 2028 en, voor de eerste keer, een veiling voor het leveringsjaar 2025 (als aanvulling op de veiling van 2021).
Na de veiling worden er contracten ondertekend en is het Elia’s taak om de voortgang van deze projecten op te volgen. Vanaf de start van de leveringsperiode in november 2025 moet Elia bovendien de prestaties van de gecontracteerde capaciteiten nauwgezet monitoren en zich bezighouden met de facturering van de vergoeding (en eventuele boetes wanneer de prestaties niet voldoen aan de gestelde eisen) zoals vastgelegd in de contracten. Dit zijn complexe en omvangrijke processen om te implementeren, toe te passen en continu te verbeteren.
Het Market Operations-team van Elia neemt hierin het voortouw en is verantwoordelijk voor:
- Implementatie: ervoor zorgen dat de toe te passen processen operationeel beschikbaar zijn. Dit betekent dat de nodige processen en procedures geïmplementeerd moeten worden met behulp van solide (niet-)IT-tools. Hiervoor wordt nauw samengewerkt met Product Architects, Customer Service, Business Analysts en IT-diensten.
- Exploitatie: verantwoordelijk zijn voor het prekwalificatieproces (bijv. registraties, checks en controles, berekening van parameters, enz. voor alle deelnemers aan het CRM-mechanisme), de veiling, de monitoring en facturering, de rapportering en transparantie, enz.
Gezien de omvangrijke taak om de implementatie voort te zetten en de processen binnen de brede CRM-context te beheren, is Elia op zoek naar een (CRM) Market Operations and Implementation Manager om het Market Operations-team te versterken.
De taken van de CRM Operations and Implementation Managers variëren gedurende het jaar en combineren de bovengenoemde operationele en implementatieverantwoordelijkheden. Hoe deze worden verdeeld, kan variëren en hangt af van de processen, producten en tools waarvoor je verantwoordelijk bent. De taken omvatten:
- Exploitatie: Je bent betrokken bij de uitvoering van de CRM-prekwalificatie- en veilingprocessen.
- Samen met je collega’s van Market Operations neem je het voortouw in operationele processen gerelateerd aan prekwalificatie en andere gerelateerde processen.
- Je beheert proactief operationele kwesties in nauwe samenwerking met KAM Adequacy en de Product Architect.
- Je zorgt voor een nauwkeurige toepassing van processen om operationele uitmuntendheid te bereiken.
- Implementatie: Je bent de referentie-expert op het gebied van een of meer (sub)processen, waardoor je ondersteuning biedt aan operationele activiteiten, feedback kunt geven om ontwerpen en processen te verbeteren en de implementatie van die processen kunt leiden. Dit betekent onder meer:
- Je vertegenwoordigt de business als implementatiemanager in de IT-ontwikkeltrajecten voor een of meer functionele componenten of processen van het CRM.
- Je neemt de leiding bij de implementatie van verbeteringen en wijzigingen van bestaande of nieuwe processen binnen het CRM-kader door middel van analyses, het ontwikkelen van voorstellen, het beschrijven van ‘business needs’ ... in samenwerking met Product Architects en Business Analysts.
- Je treedt op als referentie-expert binnen Elia voor aan jou toegewezen processen en als belangrijkste contactpersoon ter zake voor andere collega’s.
- Je belichaamt de processtroom en neemt deel aan het testen en terugkoppelen van de interne en externe CRM-tools, het opzetten of bijwerken van procedures, enz. (doorheen het jaar, maar met een specifieke focus van januari tot mei).
- Je rapporteert over de status van het proces.
- Je draagt bij aan het oplossen van problemen, incidenten en speciale gevallen.
- Je zoekt actief naar synergie tussen operationele en implementatietaken om zo de producten, processen en tools voortdurend te verbeteren voor zowel interne als externe klanten.
- Naargelang toekomstige ontwikkelingen, kunnen gelijkaardige taken/producten/processen van het Market Operations-teams (bijv. in ondersteunende diensten) mogelijk aan het portfolio worden toegevoegd.
Jouw profiel
- Je beschikt over een masterdiploma in economie/engineering of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt drie jaar relevante ervaring, bijv. in het implementeren van complexe processen in IT-tools als Product Owner of als vertegenwoordiger van een businessdepartement en/of in het leiden van operaties.
- Je bent bereid om diepgaande expertise te ontwikkelen over de energiesector en marktmechanismen, en met name het capaciteitsvergoedingsmechanisme (CRM).
- Je bent een probleemoplosser: je kan pragmatische oplossingen ontwikkelen voor zowel ad hoc operationele problemen als het bedenken van passende oplossingen op de langere termijn, je weet wanneer je mag handelen/antwoorden, kan de actie (niet) delegeren aan de juiste persoon.
- Je hebt sterke communicatievaardigheden: je bent in staat om zowel met collega’s en experts als met een breder, minder deskundig publiek te communiceren en daarbij de juiste focus en mate van detail aan te houden, zowel in schriftelijke als mondelinge communicatie.
- Je hebt een zesde zintuig voor operationele uitmuntendheid: je hebt een mentaliteit van nauwkeurig werken en streven naar continue verbetering van mensen, processen en tools met het vermogen om in een veranderende omgeving te werken en je aan te passen wanneer dat nodig is.
- Je hebt het vermogen om je te oriënteren op (interne en externe) klantnoden met het oog op het ontwikkelen van toegevoegde waarde.
- Je kan jezelf autonoom organiseren rond verschillende taken en prioriteiten, terwijl je gefocust blijft op het resultaat.
- Je beschikt over een zeer goede kennis van MS Office. Kennis van Python, VBA in Excel en/of PowerBI is een relevante extra.
- Je hebt een goede dosis teamspirit en flexibiliteit.
- Je hebt goede vaardigheden in drie talen (FR/NL/EN - gesproken en geschreven).
Aanbod
- Salaris: Competitief loonpakket, representatievergoeding, eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld, maaltijdcheques (€8 per werkdag), ecocheques, sport & cultuur cheques, bonussen op basis van individuele en collectieve resultaten.
- Verzekering: Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering voor ambulante zorgen voor het gezin alsook een ongevallenverzekering privéleven.
- Vakantie: Je hebt recht op 20 verlofdagen en 5 compensatieverlofdagen, 6 lokale dagen, 4 kaderdagen (na 1 jaar in dienst) en tot maximum 5 anciënniteitsdagen (1 dag per 3 jaar in dienst).
- Sociaal fonds: Sinterklaas -en eindejaarcheques, premie voor geboorte of huwelijk, en bij de aanschaf van een bril, gebitsprothese of andere soortgelijke behoeften vergoeden we een deel van de kosten.
- Communicatie: Je ontvangt een iPhone met abonnement (ook voor privégebruik), terugbetaling internet en laptop.
- PC privé plan: een ter beschikking gesteld budget per 3 jaar voor PC/tablet met software & randapparatuur voor privégebruik.
- Kortingen: Je geniet 30% korting op je gas- en elektriciteitsrekening.
- Mobiliteit: We bieden je een bedrijfswagen en openbaar vervoer of mobiliteitsbudget
- Elia aandelen: Elia biedt je de mogelijkheid om in te schrijven op aandelen met een korting van 16.66% op de gemiddelde koers van het aandeel.
Locatie
Keizerslaan 20 - 1000 Brussel