Beschrijving van de vacature

Vol energie aan de slag bij een Belgische hoofdrolspeler in het energielandschap!

Het Belgische en Europese energielandschap zijn volop in beweging. Wist je dat Elia België hierbij een cruciale rol speelt?

Als onderdeel van de Elia groep, een Europese transmissienetbeheerder, verzekert Elia België de betrouwbaarheid en duurzaamheid van de elektriciteitsbevoorrading in ons land.

Bij ons bouw je samen met andere talentvolle collega’s aan een duurzame, groene en betrouwbare energie-infrastructuur die economische groei stimuleert en onze ecologische voetafdruk verkleint.

Samen gaan we voor maximale impact! We geloven in de kracht van diversiteit: we zijn ervan overtuigd dat een inclusieve en diverse werkomgeving leidt tot meer innovatie, creativiteit en betere resultaten.
Administratief Medewerker/Medewerkster - Contact Center Noord - Advies en Voorzorg
Vacature ID:  10242
Startdatum publicatie:  28-09-2025

Functiebeschrijving

Word jij onze nieuwe Administratief Medewerker/ster Advies en Voorzorg bij het Contact Center ?
Werk je al bij Elia en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging binnen onze organisatie ? 
 
Wil je een cruciale rol spelen bij het geven van advies en voorzorg opdat de veiligheid van derden en onze infrastructuur gewaarborgd blijft. 

 

 

Wat houdt de functie in?

 

Jaarlijks ontvangt Elia ongeveer 95.000 aanvragen m.b.t. de installaties van het hoogspanningsnetwerk.   Deze aanvragen zijn afkomstig van omwonenden, aannemers, studieburelen, overheden, nutsbedrijven, projectontwikkelaars, …


Het contact center voorziet al deze aanvragen van een standaard, desgevallend gedetailleerd advies opdat deze werken door derden nabij onze hoogspanningsinstallaties veilig zouden verlopen.

  
Doorgaans vormt het contact center ook het eerste contact met Elia en proberen we aan de diverse vragen een gepast gevolg te geven.  

 
We onderhouden goede contacten met zowel onze interne diensten, alsook met overheden, derden,…  gaan met hen in overleg en dialoog.

 

De wettelijke bepalingen dienen strikt opgevolgd te worden.  De CC-medewerker draagt bij in de opvolging van deze voorschriften en zal actie ondernemen om deze te laten opvolgen.

 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: 

 

  • Je onderzoekt aanvragen van derden en analyseert de impact op de installaties van Elia (bijv. gebruik van cartografiesoftware van Elia).
  • Je informeert de aanvragers via specifieke tools, e-mails of gewone post.
  • Je behandelt en verdeelt interne en externe vragen (telefonisch, mails, post, e.a.) en doet de nodige opvolging.
  • Je zorgt voor de administratieve ondersteuning.
  • Je zorgt voor opvolging en beantwoording van vergunningsaanvragen, notariële vragen, en openbare onderzoeken inzake Ruimtelijke Ordening.
  • Je analyseert dossiers en plannen om de risico’s met betrekking tot onze installaties in interferentie met de uit te voeren werken, duidelijk in kaart te brengen, en uitvoerbare oplossingen mee helpen aanrijken.
  • Je helpt mee uitbouwen van diverse initiatieven in het kader van voorzorg mbt werken nabij hoogspanningskabels, lijnen en posten.

Jouw profiel

Je beschikt over een goed inzicht in onze werking en draag je onze veiligheidsnormen hoog in het vaandel. 

Specifiek zoeken we naar iemand met het volgende profiel:  

 

  • Je kan werken met MS Office (Word, Excel, Power Point, enz.)
  • Je bent in staat om zeer snel met nieuwe software te leren werken.
  • Je hebt een goede kennis van geografische aanduidingen (interpreteren van kaarten).
  • Je beheerst de spellingregels.
  • Je bent positief, communicatief en flexibel.
  • Zowel in team, als zelfstandig werken, gaat je goed af, en je neemt initiatief waar nodig.
  • Je kan je aanpassen aan een professionele omgeving in volle verandering, je bent goed in administratie.
  • Je werkt nauwkeurig en weet deadlines te respecteren.

 

Pluspunten :

  • Door middel van logische redenering kan je bouwkundige en technische plannen lezen en interpreteren. 
  • Je werkt graag transversaal met andere diensten (MAC, Infra en NetOp)
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht, nauwkeurigheid en bent bereid om continu bij te leren. 
  • Je kan zelfstandig en zorgvuldig werken, je neemt initiatief waar nodig.
  • Je hebt technische kennis in kabels en lijnen
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, een basiskennis van het Frans is een troef.

 

Waarom kiezen voor deze functie? 

 

  • Je krijgt de kans om ervaring op te doen met betrekking tot de werking binnen Elia en haar contact met derden. 
  • Impact op onze infrastructuur: Je draagt direct bij aan de betrouwbaarheid en veiligheid van ons elektriciteitsnet. 
  • Werken aan meer veiligheid voor Elia en derden vind je belangrijk.  
  • Je wordt geconfronteerd met diverse vragen.
  • Groei en ontwikkeling: Je krijgt ondersteuning via opleidingen en samenwerking met ervaren collega’s binnen een tof team.
  • Preventief werken aan veiligheid voor Elia en derden vind je belangrijk.
  • Je werkt aan veelzijdige dossiers en uitdagende projecten en krijgt de kans om jouw kennis verder uit te breiden

 

Herken jij jezelf in deze beschrijving en ben je klaar om jouw carrière bij Elia verder vorm te geven?  Solliciteer nu en zet samen met ons de volgende stap!

Aanbod

  • Salaris: Competitief loonpakket, eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld, maaltijdcheques (€8 per werkdag), bonus op basis van collectieve resultaten. 
  • Verzekering: Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, terugbetaling ambulante zorgen voor het gezin. 
  • Vakantie: Je hebt recht op 20 verlofdagen en 13 compensatieverlofdagen. 
  • Sociaal fonds: Eindejaarcheques, premie voor geboorte of huwelijk, en bij de aanschaf van een bril, gebitsprothese of andere medische behoeften vergoeden we een deel van de kosten. 
  • Communicatie: Je ontvangt een iPhone met abonnement (ook voor privégebruik) en laptop. 
  • Kortingen: Je geniet 30% korting op je gas- en elektriciteitsrekening. 
  • Mobiliteit: We bieden je een sociaal abonnement en/verplaatsingsvergoeding.
  • Elia aandelen: Elia biedt je de mogelijkheid om op aandelen in te schrijven met een korting van 16.66% op de gemiddelde koers van het aandeel. 
     

Locatie

Vaartkaai 2, 2170 Merksem

Met het volgende jobaanbod hangt er elektriciteit in de lucht!

In ruil voor je werk en toewijding geniet je van de volgende voordelen:

  • Een job vol variatie bij een topwerkgever: Elia moedigt innovatie en samenwerking aan. Binnen onze onderneming loop je voorop in de energietransitie en werk je mee aan baanbrekende technologieën om deze transitie te versnellen. Een unieke kans om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
  • Focus op persoonlijke groei en welzijn op het werk: ontdek een breed gamma van professionele opleidings- en begeleidingsmogelijkheden waarmee je jouw persoonlijke groei een stevige boost geeft. Tegelijk zetten we als topwerkgever maximaal in op een positieve werkcultuur waarin jouw welzijn centraal staat.
  • Ontwikkelingskansen voor een uitdagende loopbaan: Bij Elia moedigen we jou aan om nieuwe professionele kansen te ontdekken en te grijpen. Je hebt de vrijheid om jouw loopbaan vorm te geven.
  • Een divers team van gepassioneerde collega’s: Elia hecht veel belang aan diversiteit en inclusie. Je komt terecht in een divers en gedreven team dat graag kennis deelt en samen de weg leidt naar een duurzamere toekomst.

Dit is slechts een greep uit het aanbod dat Elia tot een Top Employer maakt. We zijn ervan overtuigd dat jouw bijdrage aan ons team van goudwaarde zal zijn en kijken ernaar uit om je binnenkort te verwelkomen!
Solliciteer nu