Description de fonction

Serez-vous notre nouvel employé(e) administratif (-ve), chargé(e) des avis et des préventions au Centre de contact ?
Vous travaillez déjà chez Elia et vous êtes prêt à relever un nouveau défi au sein de notre organisation ? 
 

Vous souhaitez jouer un rôle crucial en fournissant des avis et préventions pour garantir la sécurité des tiers et de nos infrastructures ? 

En quoi consiste le poste ?

Chaque année, Elia reçoit environ 95.000 demandes d’installations de réseau à haute tension.   Ces demandes proviennent de riverains, d’entrepreneurs, de bureaux d’études, des autorités, d’entreprises de services publics, de développeurs de projets, etc.

Le centre de contact fournit à toutes ces demandes des conseils standards, si nécessaire détaillés, afin de garantir que ces travaux de tiers à proximité de nos installations à haute tension soient réalisés en toute sécurité.   

Le Contact Center est généralement le premier contact avec Elia et nous essayons de répondre de manière appropriée aux différentes questions.   

Nous entretenons de bons contacts aussi bien avec nos services internes, qu’avec les autorités et les tiers, ... et nous sommes en collaboration et dialogue avec eux.

Vos principales responsabilités sont les suivantes : 

• Vous examinez les demandes de tiers et analysez l’impact sur les installations d’Elia (par exemple, l’utilisation du logiciel de cartographie Elia).
•  Vous informez les demandeurs via des outils spécifiques, des e-mails ou du courrier. 
• Vous traitez et diffusez les questions internes et externes (par téléphone, e-mails, courrier, etc.) et effectuez le suivi nécessaire.  
• Vous assurez un soutien administratif.
• Vous assurez le suivi et répondrez aux demandes de permis, aux questions notariales et aux enquêtes publiques en matière d’aménagement du territoire.
• Vous analysez les dossiers et les plans afin d’identifier clairement les risques liés à nos installations en interférence avec les travaux à réaliser, et vous contribuez à proposer des solutions réalisables.
• Vous participez au développement de diverses initiatives de précaution concernant les travaux à proximité des câbles, lignes et postes à haute tension.

Votre profil

Vous avez une bonne compréhension de notre fonctionnement et vous considérez nos normes de sécurité comme étant d’une importance capitale. 

 Plus précisément, nous recherchons une personne ayant le profil suivant :  

•    Vous pouvez travailler avec MS Office (Word, Excel, Power Point, etc.)
•    Vous êtes capable d’apprendre à travailler avec de nouveaux logiciels très rapidement. 
•    Vous avez une bonne connaissance des indications géographiques (interprétation de cartes).
•    Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais, une connaissance de base du français est un atout.
•    Vous maîtrisez les règles d’orthographe. 
•    Vous êtes positif, communicatif et flexible. 
•    Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière indépendante, et vous prenez des initiatives si nécessaire.
•    Vous savez vous adapter à un environnement professionnel en plein changement, vous êtes doué pour l’administration.
•    Vous travaillez avec précision et respectez les délais.

Points forts :

• Grâce à votre capacité de raisonnement logique, vous pouvez lire et interpréter des plans de construction et des plans techniques.
• Vous aimez travailler de manière transversale avec d’autres services (MAC, Infra et NetOp).
• Vous possédez de solides compétences en communication, du pouvoir de persuasion, de la précision et êtes disposé·e à apprendre en continu.
• Vous pouvez travailler de façon autonome et soigneuse, et prenez des initiatives si nécessaire.
• Vous avez des connaissances techniques concernant les câbles et les lignes.
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais ; une connaissance de base du français est un atout. 

Pourquoi choisir cette fonction ? 

• Vous aurez la possibilité d’acquérir de l’expérience en ce qui concerne l’exploitation au sein d’Elia et ses contacts avec des tiers. 
• Impact sur nos infrastructures : vous contribuez directement à la fiabilité et à la sécurité de notre réseau électrique.
• Il est important pour vous de travailler à une plus grande sécurité pour Elia et les tiers.   Vous êtes confronté à diverses questions.
• Croissance et développement : vous recevrez un soutien par le biais de formations et de coopérations avec des collègues expérimentés au sein d’une grande équipe.
• Vous accordez de l’importance au travail préventif en matière de sécurité pour Elia et pour les tiers.
• Vous travaillez sur des dossiers variés et des projets stimulants, et vous avez l’opportunité d’élargir davantage vos connaissances.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous êtes prêt à poursuivre votre carrière chez Elia ?  Postulez dès maintenant et passez à l’étape suivante avec nous !

Offre

• Salaire : Package salarial compétitif, prime de fin d'année, double pécule de vacances, chèques-repas (€8 par jour de travail), bonus sur la base des résultats collectifs. 
• Assurance : Assurance groupe, hospitalisation et remboursement des soins ambulatoires pour la famille. 
• Vacances : Vous avez droit à 20 jours de congé et 13 jours de repos compensatoires. 
• Fonds social : Chèques de fin d’année, prime de naissance et de mariage, et intervention en partie dans les dépenses liées à des lunettes, une prothèse dentaire ou d’autres besoins médicaux. 
• Communication : Vous recevez un iPhone avec abonnement (aussi pour usage privé) et un ordinateur portable. 
• Réductions : Vous bénéficiez d’une réduction de 30 % sur votre facture de gaz et d'électricité. 
• Mobilité : Nous vous offrons une indemnité de mobilité pour les déplacements. 
• Actions Elia : Elia vous offre la possibilité de souscrire à des actions avec une réduction de 16,66% sur le cours moyen de l’action. 

Lieu de travail

Vaartkaai 2, 2170 Merksem