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Ihr Stellenangebot bei 50Hertz Transmission GmbH (Elia Group) 

 

IT Spezialistin IT Servicemanagement Tools(w/m/d) 

 

Arbeitsort: Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin 

Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Termin 

Unbefristet | Vollzeit (37 Stunden pro Woche) 

Stellen ID: 9046 

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In dieser Rolle werde ich zur Weiterentwicklung von Softwarelösungsprodukten beitragen und zu einer wichtigen Ansprechperson für Themen rund um User Support Tools.    


Das macht diese Aufgabe für mich interessant: Die Elia Group (50Hertz & Elia) steht an der Spitze der Energiewende. Um die komplexen Anforderungen an den Netzausbau und den Netzbetrieb zu erfüllen, benötigen die Kolleg*innen effiziente sowie zugängliche Systeme, um unterschiedlichste Ressourcen anzufragen und Unterstützung zu verschiedenen Fragestellungen zu erhalten. 


In diesem Zusammenhang werde ich eine wichtige Rolle als Spezialist*in innerhalb des Produktteams "Digital Workplace – Users Support" einnehmen. Das Produkt „Users Support“ ist darauf ausgerichtet, allen Mitarbeitenden und Partnern der Elia-Gruppe nahtlose Support-Erfahrungen zu bieten. Die Hauptaufgabe des Teams besteht darin, robuste, benutzerfreundliche Tools bereitzustellen, die andere Produkte und Teams innerhalb des Unternehmens in die Lage versetzen, hervorragende Supportleistungen zu erbringen.


Derzeit ist das wichtigste Tool im Produktbereich das Service-Portal (aktuell unter Verwendung von Ivanti Service Manager), in dem die Mitarbeiter der Elia-Gruppe ihre Anfragen einreichen können und die Support-Mitarbeiter die Tickets bearbeiten und lösen. Da wir unsere aktuellen Support-Tools kontinuierlich verbessern und möglicherweise unser Angebot erweitern möchten, suchen wir eine*n neuen Software Solution Specialist, der*die unser Team verstärken soll.


Meine Aufgaben:

  • Umsetzung/Entwicklung von funktionalen und technischen Kundenanforderungen durch Konfiguration oder Skripterstellung in Anwender-Support-Tools (aktuell Ivanti Service Manager),
  • Sicherstellung des Betriebs und der Softwarewartung zusammen mit dem Produktteam,
  • Beratung der Key-User in Fragen des IT-Service-Managements und der Best Practices bei der Nutzung des Tools,
  • Unterstützung bei der Schulung der Endanwender*innen,
  • Teilnahme an Testaktivitäten der Neuentwicklungen und Konfigurationen innerhalb des Teams und mit den Anwender*innen,
  • Initiierung von und Beteiligung an Weiterentwicklungen und Verbesserungen der Software,
  • Laufende Unterstützung bei der Integration der Software in die Anwendungs- und Systemlandschaft der Elia-Gruppe.


Mein Profil:

  • Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar,
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit und aktuelle Kenntnisse von Tools für das Servicemanagement, vorzugsweise Ivanti Service Manager, 
  • Kenntnisse des ITIL-basierten Servicemanagements,
  • Erfahrung in Planung, Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen oder Softwaresystemen (Standard- oder Individualsoftware),
  • Gutes Verständnis für agile Methoden,
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch ins Ausland nach Belgien,
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (mindestens C1).


Kein Muss, aber von Vorteil:

  • Kenntnisse ähnlicher Service-Management-Tools wie Service Now oder Zendesk,
  • Erfahrung mit MS SQL, Java Script, SOAP und REST API,
  • Erfahrungen im IT-Betriebsmanagement,
  • Niederländisch und / oder Französisch.

 

Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle

  • Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit),
  • Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance,
  • Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt,
  • Keine Kernarbeitszeit,
  • Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.

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Das bietet Ihnen diese Stelle

  • Umfassende Einarbeitung und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten,
  • Eine moderne Arbeitsumgebung im Stadtzentrum (direkt am Hauptbahnhof),
  • 30 Tage Urlaub,
  • Kita und Eltern-Kind-Büro für kurzzeitige Betreuungsengpässe,
  • Ein Betriebsrestaurant, in dem täglich frisch gekocht wird,
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Kakao, Tee, Wasser),
  • Betriebliche Altersvorsorge,
  • … und mehr davon auf unserer Karriere-Website.
     

Ihre Bewerbung

Wir sichten laufend, deshalb freuen wir uns, wenn Sie sich möglichst zeitnah bewerben. Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse (mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit oder Kündigungsfrist) über unser Bewerbungsformular hoch.

Hinweis: Bitte zögern Sie nicht, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht in allen Punkten dem Kompetenzprofil 1:1 entsprechen.
 

Würden Sie gern mehr erfahren? Haben Sie (fachliche) Fragen zur Aufgabe? Dann schreiben Sie an work@50hertz.com. Bitte beziehen Sie sich im E-Mail-Betreff auf die Stellen-ID 9046.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen. Die 50Hertz-Schwerbehindertenvertretung (SBV) (sbv@50hertz.com) berät Sie gern und vertraulich, auch zur Barrierefreiheit unserer Standorte. Wenn Sie bereits im Bewerbungsformular und/oder Ihrer Bewerbung auf Ihre (Schwer-) Behinderung aufmerksam machen möchten, leiten wir Ihre Bewerbung an die SBV weiter, damit sie Ihre Bewerbung von Beginn an aktiv unterstützen kann.
 

50Hertz Transmission GmbH – ein Unternehmen der europäischen Elia Group
Personal, Philipp Maximilian Böll, work@50hertz.com
www.50hertz.com

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