Job Description
IT Onsite Support (f/m/d)

Your job offer at 50Hertz Transmission GmbH (Elia Group)

 

IT Onsite Support (f/m/d) 

 

Place of work: Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin 

Entry date: As soon as possible   

Permanent | Full time (37 hours per week) 

Job ID: 10404 

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Ich leiste First- und Second-Level Support und leiste damit einen wesentlichen Beitrag zur Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen, sowie -Anfragen. 


Das macht diesen Job für mich interessant: Als wichtige Ansprechperson stehe ich den Kolleg*innen der 50Hertz Transmission GmbH bei IT-Fragen und -Problemen zur Seite und bin das Gesicht des IT-Helpdesks für alle Standorte. Dabei leiste ich einen wesentlichen Beitrag zur weiteren Professionalisierung des IT-Supports bei 50Hertz und stelle einen verlässlichen Service sicher.

 

Meine Aufgaben

  • Ich stelle den IT On Site Support und dessen Weiterentwicklung weiter als primärer Ansprechpartner*in für Supportaufgaben im Bereich Deskside Services vor Ort an den Kundenlokationen,
  • Unterstützung der Kundenanwender in IT-Fragen und bearbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder Service Requests),
  • 2nd und 3rd Level Support bei Fehleranalysen,
  • Unterstützung im Projektgeschäft im Hardware-Lifecycle, bestehend aus PC-Auslieferungen und Image-Betankungen unter Windows 10, sowie Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen und Durchführung von Umzügen, Rollouts, Reparaturen, Garantie- und Althardwareabwicklung,
  • Dokumentation der Aufträge einschließlich etwaiger Zusatzleistungen mit den vorgegebenen Mitteln,
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnehmen.

 

Meine Kompetenzen  

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Ausbildung in der Informatik, Wirtschaftsinformatik als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau / IT-Systemkaufmann, Informatikkauffrau / Informatikkaufmann etc.) oder mit einem vergleichbaren internationalen Abschluss,
  • Einschlägige Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem,
  • Sehr gute Kenntnisse im Windows Umfeld (z.B. Microsoft Windows 10 und Microsoft Windows 11) sowie der gängigen Microsoft Office Produkte (365),
  • Sehr gute allgemeine Hardware- und Softwarekenntnisse,
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Partnern und Mitarbeiter*innen,
  • Ausgeprägte Fähigkeit zum analytischen Denken und Arbeiten auch unter hohen Belastungen; Engagement, Flexibilität und Teamorientierung,
  • Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung (Nachweis eines Kommunikationstrainings von Vorteil),
  • Ausgeprägte Fähigkeit zum analytischen Denken und Arbeiten auch unter hohen Belastungen,
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2-C1).

 

Kein Muss, aber von Vorteil

  • ITIL V4 Zertifizierung.

Flexi Compass - see how flexible this vacancy is

  • Working hours per week: 37 hours (full time),
  • Flexible working hours and a long-term working time account supporting your work-life-balance,
  • The number of flex days is not limited.

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Benefits

  • Individual training opportunities,
  • A modern working environment in the city centre (directly at the main station),
  • 30 days holiday,
  • A company restaurant with fresh prepared meals,
  • Free beverages (coffee, cocoa, tea, water),
  • A company Kindergarten and a parent & child office for short-term care bottlenecks,
  • Company pension scheme,
  • … for more details visit our career website.

Your application

We are constantly screening, so please apply as soon as possible. Please upload your CV and references (stating your salary expectations and availability or notice period) via our application form.

Please do not hesitate to apply, even if you do not match the competence profile 1:1 in all points.

Would you like to learn more? Do you have (technical) questions about the task? Then write to work@50hertz.com. Please refer to the job ID 10404 in the email subject.

We welcome applications from people with disabilities. The 50Hertz Disabled Persons Representative (SBV) (sbv@50hertz.com) will be glad to advise you confidentially, including on the accessibility of our workplaces. If you would like to mention your (severe) disability already in the application form and/or your application, we will forward your application to the SBV so that they can actively support your application from the beginning.

50Hertz Transmission GmbH – a company of the European Elia Group
Human Resources, Isabella Ostrowski, work@50hertz.com
www.50hertz.com
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