Your job offer at 50Hertz Transmission GmbH (Elia Group)

Software Solution Specialist for User Support Tools (f/m/d) 

Place of work: Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin 

Entry date: Zum nächstmöglichen Termin   

Unbefristet | Vollzeit (37 Stunden pro Woche) 

Job ID: 9046 

In dieser Rolle werde ich zur Weiterentwicklung von Softwarelösungsprodukten beitragen und zu einer wichtigen Ansprechperson für Themen rund um User Support Tools.    

Das macht diese Aufgabe für mich interessant: Die Elia Group (50Hertz & Elia) steht an der Spitze der Energiewende. Um die komplexen Anforderungen an den Netzausbau und den Netzbetrieb zu erfüllen, benötigen die Kolleg*innen effiziente sowie zugängliche Systeme, um unterschiedlichste Ressourcen anzufragen, und Unterstützung zu verschiedenen Fragestellungen zu erhalten. 

In diesem Zusammenhang werde ich eine wichtige Rolle als Spezialist*in innerhalb des Produktteams "Digitaler Arbeitsplatz - Benutzersupport" und gegenüber anderen internen Stakeholdern innerhalb des Unternehmens einnehmen und einen wichtigen Transformationsprozess begleiten. Hier kann ich mich für eine nahtlose Support-Erfahrung einsetzen (Aktuell wird der Ivanti Service Manager genutzt).

Meine Aufgaben:

• Umsetzung/Entwicklung von funktionalen und technischen Kundenanforderungen durch Konfiguration oder Skripterstellung im Anwender-Support-Tool Ivanti,
• Sicherstellung des Betriebs und der Softwarewartung zusammen mit dem Produktteam,
• Beratung der Hauptnutzer in Fragen des IT-Service-Managements und der besten Praktiken bei der Nutzung des Tools,
• Unterstützung bei der Schulung der Endbenutzer,
• Teilnahme an Testaktivitäten der Neuentwicklungen und Konfigurationen innerhalb des Teams und mit den Anwendern,
• Initiierung von und Beteiligung an Weiterentwicklungen und Verbesserungen der Software,
• Laufende Unterstützung bei der Integration der Software in die Anwendungs- und Systemlandschaft der Elia-Gruppe.

Mein Profil:

• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar,
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit und aktuelle Kenntnisse von Tools für das Servicemanagement, vorzugsweise Ivanti Service Manager, 
• Kenntnisse des ITIL-basierten Servicemanagements,
• Fundierte Erfahrung in Planung, Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen oder Softwaresystemen (Standard- oder Individualsoftware),
• Gutes Verständnis für agile Methoden,
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch ins Ausland nach Belgien,
• Sprachen: Deutsch und Englisch (mindestens C1.

Kein Muss, aber von Vorteil:

• Kenntnisse ähnlicher Service-Management-Tools wie Service Now oder Zendesk,
• Erfahrung mit MS SQL, Java Script, SOAP und REST API,
• Erfahrungen im IT-Betriebsmanagement,
• Niederländisch und / oder Französisch.
   

Flexi Compass - see how flexible this vacancy is

• Working hours per week: 37 hours (full time),
• Flexible working hours and a long-term working time account supporting your work-life-balance,
• The number of flex days is not limited,
• No core working hours,
• Mobile working, also from home, is possible.

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Benefits

• Individual training opportunities,
• A modern working environment in the city centre (directly at the main station),
• 30 days holiday,
• A company restaurant with fresh prepared meals,
• Free beverages (coffee, cocoa, tea, water),
• A company Kindergarten and a parent & child office for short-term care bottlenecks,
• Company pension scheme,
• … for more details visit our career website.

Your application

We are constantly screening, so please apply as soon as possible. Please upload your CV and references (stating your salary expectations and availability or notice period) via our application form.

Please do not hesitate to apply, even if you do not match the competence profile 1:1 in all points.

Would you like to learn more? Do you have (technical) questions about the task? Then write to work@50hertz.com. Please refer to the job ID XXXX in the email subject.

We welcome applications from people with disabilities. The 50Hertz Disabled Persons Representative (SBV) (sbv@50hertz.com) will be glad to advise you confidentially, including on the accessibility of our workplaces. If you would like to mention your (severe) disability already in the application form and/or your application, we will forward your application to the SBV so that they can actively support your application from the beginning.

50Hertz Transmission GmbH – a company of the European Elia Group
Human Resources, Philipp Maximilian Böll, work@50hertz.com
www.50hertz.com